退換貨說明
售后服務(wù)受理條件
因?qū)嶋H收貨數(shù)量不對、型號不符、產(chǎn)品質(zhì)量問題需要退換貨的客戶,在收貨后的兩周內(nèi)可提出退換貨申請,逾期恕不受理。
退換貨產(chǎn)品,請務(wù)必保留完整的原包裝(包括外包裝、內(nèi)填充物)及確保貨物標(biāo)簽完好,如有遺失,將無法退換。
如因產(chǎn)品質(zhì)量問題申請退貨,客戶需提供詳細(xì)的性能檢測報告作為協(xié)商依據(jù)。如有必要,還需提供雙方認(rèn)可的第三方檢測報告。
已開具發(fā)票的訂單在退換貨申請通過后,需退回發(fā)票。
售后服務(wù)不受理情況
產(chǎn)品原包裝和貨物標(biāo)簽有損壞缺失。
已上機(jī)使用/測試過的產(chǎn)品(有產(chǎn)品質(zhì)量問題的除外)。
收貨時間超過兩周(以快遞簽收日期為準(zhǔn))。
已開具發(fā)票遺失。
客戶自身原因造成的誤訂錯訂。
售后服務(wù)處理時間
在會員中心提交申請售后服務(wù)后,我們的客服人員會在兩個工作日內(nèi)受理。
售后服務(wù)處理結(jié)果
在會員中心可直接查看受理結(jié)果及處理進(jìn)度:首頁>>會員中心>>售后服務(wù)。
您也可以致電0755-82703001或聯(lián)系QQ:2216260691,直接向我們的客服人員咨詢退換貨處理情況。